Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, gelten bei uns die untenstehenden Bedingungen. Durch eine Reservierung bei uns und/oder einen Aufenthalt in unserem Hotel stimmen Sie den untenstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

1. Stornierungsbedingungen

Standardtarif

Reservierungen mit einem Standardtarif können bis 2 Tage vor Ankunft kostenlos storniert oder geändert werden.
Der Anreisetag beginnt um 00:00 Uhr.

Bei der Reservierung kann gewählt werden zwischen:

Vorauszahlung oder
Garantie mit einer Kreditkarte.

Wenn eine Reservierung mit einer Kreditkarte garantiert wird, kann das Hotel Grand Canal eine Vorautorisierung zur Überprüfung der Gültigkeit der Karte durchführen. Die Dauer dieser Blockierung hängt von der Kreditkartengesellschaft ab. Der Betrag wird von uns nach der Überprüfung sofort freigegeben.

Wenn die Reservierung nicht rechtzeitig storniert wird, werden die vollen Kosten in Rechnung gestellt.

Für Gruppenreservierungen gelten abweichende Bedingungen (siehe weiter unten).

Nicht erstattungsfähiger Tarif

Reservierungen mit einem nicht erstattungsfähigen Tarif können nicht geändert oder storniert werden.
Eine Vorauszahlung ist erforderlich und eine Rückerstattung ist in keinem Fall möglich.

Durch die Reservierung stimmen Sie dem nicht erstattungsfähigen Charakter dieses Tarifs zu.

Arrangements – Standardtarif

Arrangements können bis 5 Tage vor Ankunft kostenlos storniert oder geändert werden, es sei denn, in der Buchungsbestätigung ist etwas anderes angegeben.
Die genauen Bedingungen sind immer in der Reservierungsbestätigung zu finden.

Standardtarif mit speziellen Rabattcodes

Für Reservierungen mit speziellen Rabattcodes gelten angepasste Stornierungsbedingungen.
Diese Reservierungen können bis 3 Tage vor Ankunft kostenlos storniert werden.

Die geltenden Bedingungen werden in der Buchungsbestätigung angegeben.

Stornierungsbedingungen für Extras

Extras, die mit einem Standardtarif gebucht wurden, können bis 2 Tage vor Ankunft kostenlos storniert werden.

Maßgeschneiderte Produkte oder speziell zusammengestellte Pakete können nach Bestätigung nicht mehr storniert werden.

Extras, die in Kombination mit einem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht wurden, unterliegen denselben Bedingungen wie die Reservierung und können nicht kostenlos storniert werden.

No-Show

Bei einer No-Show wird der vollständige Aufenthalt in Rechnung gestellt.

2. Gruppenreservierungen (ab 4 Zimmern)

4 bis 6 Zimmer

bis 4 Wochen vor Ankunft: keine Kosten
2–4 Wochen vor Ankunft: 50 %
1–2 Wochen vor Ankunft: 70 %
7 Tage oder weniger: 100 %

7 bis 9 Zimmer

bis 6 Wochen vor Ankunft: keine Kosten
3–6 Wochen vor Ankunft: 50 %
2–3 Wochen vor Ankunft: 70 %
2 Wochen oder weniger: 100 %

Ab 10 Zimmern gelten die Einheitlichen Bedingungen für das Gastgewerbe (UVH) und es können zusätzliche Bedingungen Anwendung finden.

3. Kaution und Aufenthalt

Das Hotel Grand Canal behält sich das Recht vor, bei Ankunft eine Kaution zu verlangen.
Die Kaution kann ganz oder teilweise einbehalten werden im Falle von Schäden, Verstößen gegen die Hausordnung oder außergewöhnlicher Verschmutzung des Zimmers.

Später Check-out

Die Standard-Check-out-Zeit ist spätestens um 11:00 Uhr, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Wenn der Gast nach 11:00 Uhr noch im Zimmer bleibt oder persönliche Gegenstände im Zimmer hinterlassen hat, ohne dass ein später Check-out im Voraus vereinbart wurde, behält sich das Hotel Grand Canal das Recht vor, das Zimmer für die Reinigung und die Ankunft neuer Gäste freizumachen.

In diesem Fall wird ein Mitglied des Managementteams die gefundenen persönlichen Gegenstände sorgfältig sammeln und vorübergehend aufbewahren. Das Hotel Grand Canal übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Verlust dieser Gegenstände.

Eventuelle zusätzliche Kosten aufgrund eines späten Check-outs können ganz oder teilweise weiterbelastet und/oder von der Kaution einbehalten werden.

4. Rauchen

Das Hotel Grand Canal ist ein vollständig rauchfreies Hotel.
Rauchen, einschließlich Rauchen aus dem Fenster, ist im Hotel oder in den Zimmern nicht gestattet.

Bei Verstößen werden Reinigungskosten in Höhe von 175 € in Rechnung gestellt.
Wenn durch Rauchen der Feueralarm ausgelöst wird, werden die Kosten eines Feuerwehreinsatzes vollständig an den Gast weiterbelastet.

5. Fehlerhafte Preise

Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in Preisen, Arrangements oder Angeboten sind für das Hotel Grand Canal nicht bindend.
Im Falle eines fehlerhaften Preises behält sich das Hotel Grand Canal das Recht vor, die Reservierung zu stornieren oder zu korrigieren.

6. Haftung

Das Hotel Grand Canal haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände von Gästen.

Das Hotel, der Eigentümer und die Mitarbeiter können nicht für Verletzungen oder Schäden haftbar gemacht werden, die während des Aufenthalts entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

7. Höhere Gewalt

Das Hotel Grand Canal übernimmt keine Haftung und bietet keine Entschädigung, wenn wir aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs unsere Dienstleistungen nicht wie vereinbart erbringen können.

Unter höherer Gewalt wird unter anderem verstanden, jedoch nicht ausschließlich:

Naturkatastrophen (wie Brände, Überschwemmungen, Stürme oder Erdbeben)
Krieg, Terrorismus, Unruhen oder Streiks
Störungen oder Ausfälle des öffentlichen Verkehrs
Pandemien, Epidemien oder Gesundheitskrisen
Regierungsmaßnahmen oder Reisebeschränkungen
Arbeitskonflikte
Brände, Explosionen oder technische Störungen
Strom-, Wasser- oder Internetausfälle außerhalb unserer Kontrolle
ungünstige Wetterbedingungen
andere außergewöhnliche und unvorhersehbare Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Im Falle höherer Gewalt wird das Hotel Grand Canal in Absprache mit dem Gast nach einer geeigneten Lösung suchen.
Das Hotel Grand Canal haftet in keinem Fall für Folgeschäden, indirekte Schäden oder irgendeine Form von Entschädigung aufgrund höherer Gewalt.

8. Anwendbares Recht

Auf alle Reservierungen und Vereinbarungen finden ebenfalls die Einheitlichen Bedingungen für das Gastgewerbe (UVH) Anwendung, soweit sie nicht von den Bedingungen des Hotels Grand Canal abweichen.

Bei Widersprüchen haben die Bedingungen des Hotels Grand Canal Vorrang.
Die UVH sind über die Website von Koninklijke Horeca Nederland oder auf Anfrage an der Rezeption einsehbar.

9. Schlussbestimmung

In Situationen, die durch diese Bedingungen nicht abgedeckt sind, entscheidet das Management des Hotel Grand Canal Delft.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung sofort ohne Rückerstattung zu beenden.